En gällande post för varje kund, produkt och leverantör, gemensam för hela verksamheten.
Processer, automatiseringar och människor utgår alltid från samma version, oavsett vilket system de arbetar i.
När alla har sin egen version fungerar ingen process som den ska.
De flesta löser det för hand, och sällan med bara en person. Sälj har sin egen lista, ekonomin rättar i affärssystemet och driften städar i kalkylark vid sidan om. Olika personer, olika rutiner och olika vanor kring vad som går att lita på.
Var och en av genvägarna är rimlig för sig. Tillsammans mångdubblar de utrymmet för fel: dubbletter i kundregistret, gamla adresser och samma produkt prissatt på tre sätt. Kostnaden för att reda ut det hamnar på den som råkar upptäcka det först.
Från modell till en post som allt annat pekar på.
Modell över verksamheten
Det ni faktiskt arbetar med, och hur delarna hänger ihop.
Gällande poster
Rensade och kontrollerade. En post per sak, med en tydlig ägare.
Ägarskap och styrning
Besluten om era uppgifter skrivs ner och gäller.
Kontroll av innehåll
Fel uppgifter fångas redan vid källan.
Rensning och migrering
Befintliga uppgifter tvättas och slås ihop.
Synk mot systemen
Anslutna system rättar sig automatiskt efter den gällande posten.
Vi beskriver era begrepp en gång. Sedan utgår varje system från dem.
Det är ett arbete för verksamheten, inte för IT.
Begreppen är beslut om hur er verksamhet faktiskt fungerar, och de hör hemma hos dem som driver den.